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ご利用案内

ご利用案内~ご予約からご返却までの流れ~

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予約

ご予約方法

ご予約は以下の方法にて承ります。<<会員登録は無料です!>>

インターネット PC・スマホのホームページ(ケータイはサービス終了)
電話で予約 フリーダイヤル(0120-626-157)又はご利用の各店舗まで
営業所にご来店 直接、お近くの営業所にて

会員登録や予約確認などのメールが届かない場合、ドメイン受信設定をされている方は
設定の追加、または変更をしてください。
▼下記アドレス、またはドメイン(赤文字部分)の受信許可設定をお願いします。
noreply@enexa.jp
※ドメイン指定受信の設定は各携帯電話会社によって異なります。
ご予約にあたって
  • 当レンタカーのご予約は2ヶ月後までとさせていただきます。
  • 当レンタカー会員への入会は、PC・スマホでイツモレンタカーのWEBサイトから、コールセンターや店頭にて受付しております。
  • PC・スマホのホームページでご予約されたお客様以外は、すべて一般料金でのご利用となります。
  • 運転される方の中に免許取得3ヶ月未満の方がいらっしゃる場合、免許取得3年以上の経験者が同乗されることを条件とさせて頂く場合があります。予めご了承下さい。
  • 法令の定めにより、運転者付きの貸渡し、あるいは運転者の紹介・斡旋などは行えません。
  • 6歳未満の幼児を同乗される時にチャイルドシートが無い場合には、レンタカーの貸渡しは出来ません。 チャイルドシートも必ずご予約(有料:1日〈24時間まで〉540円/台)頂くか、ご持参下さい。 チャイルドシートは、大きく分けて次の3種類があります。詳しくはコチラ
  • ペットを同乗させるにはご予約が必要です。(有料540円)ご予約のない場合、貸渡しをお断りすることがあります。 必ずペット専用ケージに入れて頂く事が条件となりますので厳守して下さい。

    ※ペット同乗にあたってのご注意(同意書のダウンロード)
    同意書をご覧になるにはアドビシステム社のAdobe Readerが必要です。
    最新版は下のロゴをクリックしてダウンロードできます。


  • カーデリバリー実施店でご予約の場合、予約時に連絡欄へ配達希望住所、時間等を記載して下さい。 スタッフより確認のお電話を入れさせて頂きます。貸渡し当日の道路状況などにより、 配達時間が前後する場合があります。

予約取消(キャンセル)手数料

予約の取消(キャンセル)を行う場合は、必ずご予約した店舗へ電話にてご連絡をお願いいたします。(その際には、お名前と予約時の免許証番号をスタッフに伝えて下さい。)

事前のご連絡、または予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「予約取消し」として処理させて頂き、 所定の予約取消手数料を申し受けます。 また、一旦予約が完了しますと、店舗の変更は出来ません。
もし変更をご希望される場合は、一旦キャンセルをして頂いた後に再度予約を行って頂きますのでご注意下さい。(キャンセル手数料は発生いたします。)

予約取消手数料 出発日の7日前 無料 4,300円
限度とします
出発日の6日前~3日前 基本料金の20%
出発日の2日前~前日 基本料金の30%
出発日の当日 基本料金の50%

貸渡し

ご用意いただくもの

運転する方全員の免許証

運転される方全員の運転免許証をご提示下さい。 運転免許証は、ご利用のレンタカーを運転できる、日本国内で有効なものが必要です。 また、会員の方の認証は、会員ご登録時の免許証番号にて判断いたします。

イツモレンタカーをご利用になるお客様へ

イツモレンタカーをご利用される方(但し、クレジットカードでお支払いの方、もしくは同一店舗で2ヵ月以内でのご利用の方は除く)、免許証以外に以下のいずれかを確認させていただきます。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

現住所および本人確認が出来る書類

  • 公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書※
  • 社会保険領収書※
  • 国税・地方税領収書※
  • 納税証明書※
  • 住民票※
  • 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
  • 年金手帳
  • パスポート
  • 外国人登録証
  • 社員証・学生証(顔写真付のもの)

※領収書、証明書は、発行から2ヶ月以内のものをご用意ください。

・現住所が記載されている書類等に限ります。住所が加工されたものは認められません。健康保険証など、住所が手書き記入が可能な書類に関しては証明書としてご利用になれません。
・ご提示が無い場合は貸出しをお断りさせていただく場合があります。
・現住所が確認できない場合は貸出しをお断りさせていただく場合があります。
・マイナンバーが記載されている書類はお預かりできません。
・クレジットカードご利用のお客様は上記の書類は不要となります。

確認事項
  • 運転される方の中に免許取得後1年未満または21歳未満の方がいらっしゃる場合、 または運転に不慣れな方や事故防止のアドバイスが必要と判断される方には、 貸渡時にセーフティー・スタート(ご利用状況の確認と安全運転のアドバイス)をさせて頂きます。
  • 貸渡期間中は必ずレンタカー貸渡証を携帯して下さい。
  • 貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検整備などを含む貸渡車両の管理者はお客様となります。
  • レンタカーをご利用中に駐車違反となった場合、お客様の責任において反則金(およびレッカー移動経費等)を お支払い頂きます。
お支払い
  • お支払いは原則クレジットカードでお願いします。
    ※現金のみのお取扱店舗もございます。各店までお問合せ下さい。
  • 基本料金、免責補償制度加入料、オプション料金などをお支払い下さい。
  • 返却時、(超過された場合)超過料金、燃料代などをお支払い下さい。
  • カーデリバリーご利用のお客様は、ご指定の配達場所で貸渡しの際にお支払いとさせて頂きます。
ご出発

貸渡の手続きがございますので、予約された時間より、少しお早目にご来店下さい。

  1. ご来店されましたら、予約の旨お申しつけ下さい。ご予約内容を確認いたします。
  2. 貸渡証の作成、手続き(要免許証)を行います。
  3. 保険や万一の事故に遭われたときの対応などについてご説明します。
  4. 料金のお支払い(料金のお支払い方法は、上記をご確認下さい。)
  5. 車両のご確認(車両の瑕疵などのチェック)

※操作上の注意や、ハザードランプ、サイドブレーキ、スペアタイヤの位置など、 気になることはスタッフにご確認下さい。 以上で準備が完了いたしますので、ご出発となります。

駐車違反はやめましょう!!

放置駐車の確認標章が取り付けられた場合

  1. 直ちに確認標章に記載された警察署に出頭し、所定の手続きを完了して下さい。
  2. レンタカーご返却時までに反則金の支払いを完了して下さい。
  3. レンタカーご返却時に確認の為、領収書等の書類を営業所にご提示下さい。

未納金だった場合

  1. 放置駐車違反を認め、期日までに反則金の支払いを完了する事等を記載した自認書を作成頂きます。
  2. 当社が別に定める駐車違反金(上記)をご負担頂きます。

尚、違反処理も、駐車違反金もご対応頂けない場合は、警察・公安委員会に報告すると共に、 今後、イツモレンタカー全店でのレンタカー貸渡をお断りいたしますので、ご了承下さい。

ご返却

超過料金

ご予定を変更される場合や、返却時間に間に合わない場合は、事前にご出発の営業所に連絡を入れ下さい。 なおその場合は、料金表に定める超過料金を返却時にお支払い頂きます。

中途解約手数料

中途解約される場合は、返却前にご出発の営業所にご連絡頂き、承認を得て下さい。 その場合、未利用期間の基本料金はご返金いたしますが、別途中途解約手数料を申し受けます。 なお、当初のご利用期間が12時間以内の場合は、差額は返金いたしかねますのであらかじめご了承下さい。

中途解約手数料
【貸渡契約期間に対応する基本料金 - 貸渡から返還までの期間に対応する基本料金】×50%
燃料について

燃料は満タンでお貸しいたします。出発店がガソリンスタンドの場合は、到着時に給油いたしますので実費をお支払い下さい。ガソリンスタンド以外の店舗より出発の場合は、満タン給油にてご返却下さい。

フリーワード検索

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